Gestão de dados pessoais

 

Os seus dados pessoais

Todas as suas informações recolhidas são e serão confidenciais. Elas nunca serão utilizadas noutro contexto além do da nossa atividade, associada ao nosso site. Nunca serão comunicadas ou revendidas a ninguém, incluindo a eventuais futuros parceiros.

Respeitamos e solicitamos aos nossos colaboradores que respeitem as disposições da lei de 6 de janeiro de 1978 relativa à Informática, aos ficheiros e às liberdades, as disposições dos artigos L.335-2 e seguintes do Código da Propriedade Intelectual, o decreto de 30 de outubro de 2015 relativo à mediação de litígios de consumo, o Artigo 16 do regulamento europeu n°2913/92 do Conselho de 12 de outubro de 1992, o Artigo L.218-2 do código de consumo, o Artigo L.123-22 e o Artigo L.110-4 do código comercial, o Artigo L.102 B do livro de processos fiscais e o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados), que entrou em vigor a 25 de maio de 2018), derivado do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016.

Assim, dispõe de um direito de retração e supressão dos seus dados mediante um pedido simples através do nosso formulário de contacto, exceto no contexto das disposições previstas por lei supracitadas e sem que isso seja exaustivo, e, mais especialmente, os que estejam relacionados com as suas faturas.

Recolhemos dados com vista a assegurar o bom funcionamento do nosso site e garantir, deste modo, as melhores experiências possíveis aos utilizadores.

Utilizamos os seus dados para atender aos seus pedidos, para nos informarmos de problemas relativos à sua compra, para o aconselhar antes da venda e fornecer um S.A.V e prestar assistência em caso litígio.

Utilizamos os seus dados para melhorar as nossas páginas, os seus pedidos de pesquisa e os cliques nos motores de busca para as nossas iniciativas de referenciação.

Alguns destes dados são fornecidos por si no momento da sua inscrição no nosso site, quando envia um pedido de pesquisa nos motores de busca, como o Google ou o Bing, por exemplo, e quando chega ao nosso site, ou quando contacta a nossa sociedade por correio direto ou através do nosso formulário de contacto ou ainda pela sua conta cliente.

Obtemos alguns destes dados quando registamos a sua forma de interagir com o nosso site, por exemplo, utilizando tecnologias como os cookies e ao receber relatórios de erro ou dados de utilização do nosso site.

Recolhemos igualmente dados recebidos de terceiros, mas que podem comunicar-nos as suas consultas ao nosso site por meio do seu endereço IP atribuído pela sua operadora de serviços de internet. Estas pesquisas são efetuadas no âmbito da resolução de problemas técnicos e de segurança para definir as origens das causas deduzidas e ajudar-nos a resolvê-los, melhorando, assim, os nossos serviços. Estes dados são anónimos para nós e não são, em caso algum, nominativos, e não temos meio de estabelecer uma ligação entre si e estes dados, exceto se já tiver uma conta cliente connosco e se se ligar a partir do mesmo endereço IP.

A nossa sociedade de externalização e de administração do servidor, que tem acesso aos dados, respeita os termos da legislação e está informada das suas obrigações legais relativamente a si pelos nossos cuidados entre outros. Esta sociedade é: Archange Consulting - Edifici de l’Ordi, 3R PIS, 1A Porta, Andorre - Tel: +33 651 696 329 - E-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

O nosso parceiro de reservas, que tem acesso a certos dados, respeita os termos da legislação e está informado das suas obrigações legais relativamente a si pelos nossos cuidados: Availpro, 14 Boulevard Poissonière, 75009, Paris.

O nosso parceiro bancário, que tem acesso a certos dados, respeita os termos da legislação e está informado das suas obrigações legais relativamente a si pelos nossos cuidados: BNP Parisbas, 16 boulevard des Italiens, 75009, Paris.

O nosso parceiro de e-mails de marketing, que tem acesso a certos dados, respeita os termos da legislação e está informado das suas obrigações legais relativamente a si pelos nossos cuidados: Experience Hôtel, 54 rue de Cichy, 75009 Paris.

O nosso parceiro fidelização e apadrinhamento, que tem acesso a certos dados, respeita os termos da legislação e está informado das suas obrigações legais relativamente a si pelos nossos cuidados: WeThankYou, 110 avenue de l’Arche, 92400, Courbevoie.

Pode escolher os dados que recolhemos. Quando for convidado a fornecer dados pessoais, pode recusar-se a fazê-lo. Por exemplo, pode inscrever-se ou não na nossa newsletter ou nos nossos parceiros terceiro no momento da sua inscrição no nosso site.

Mas se optar por não fornecer os dados necessários para fornecer uma informação ou uma funcionalidade, pode não ficar habilitado a utilizar o site ou a funcionalidade em questão.

Os dados que recolhemos no momento da sua inscrição estão todos explicitamente legíveis no nosso formulário de inscrição. Para os outros e no âmbito do seguimento do nosso tráfego, encontrará todas as informações neste documento.

Os seus dados são-nos úteis para fins publicitários, para melhor propormos os nossos produtos no seguimento das suas pesquisas nos motores de busca; mais uma vez, as suas respostas são dadas no contexto de perguntas efetuadas por si e apenas são pertinentes no quadro da sua pesquisa semântica escrita ou oral. Eles não são associados à sua pessoa, mas à expressão das suas pesquisas e, assim, são totalmente anónimos para nós.

Todos os dados no nosso site são recolhidos de forma codificada.

Nome e dados de contacto

Recolhemos o seu nome próprio e apelido,  seu endereço de correio eletrónico, o seu endereço postal, o seu número de telefone e outros dados de contacto semelhantes.

Identificadores

Recolhemos a sua palavra-passe da conta do nosso site. Se necessário, podemos reiniciá-lo para a alterar, a fim de responder a uma necessidade de acesso da sua parte ou resolver um problema de compra ou de SAV.

Dados demográficos

Recolhemos unicamente dados relacionados consigo, como a sua idade, sexo, país e idioma preferido.

Dados para pagamento

Não recolhemos os dados necessários ao tratamento do seu pagamento, nem na sua conta, nem no momento do seu pagamento desde que o efetue diretamente no hotel.

Dados sobre o dispositivo e a utilização

Recolhemos dados sobre o seu dispositivo e sobre a forma como ambos interagem com o nosso site, através dos serviços do Google.

Recolhemos:

Dados sobre a utilização do nosso site

Recolhemos dados sobre as funcionalidades utilizadas por si, sobre os elementos que compra e as páginas web que visita. Estes dados incluem os seus pedidos de pesquisa ou encomendas orais e de texto que gere, pelas suas interações com a sua pesquisa, no nosso site.

Dados sobre o dispositivo, a conectividade e a configuração

Recolhemos dados sobre o seu dispositivo, bem como sobre a rede que utiliza para se ligar ao nosso site. Isso compreende os dados relativos aos sistemas de exploração, os endereços IP, o tipo de dispositivo e os parâmetros regionais e linguísticos.

Todos esses dados são recolhidos de forma anónima, exceto se tiver uma conta nominativa no nosso site.

Resolução de problemas, SAV e mediação

Logo que nos contacta a fim de receber ajuda para resolver um problema, ou no quadro de um pedido comercial, recolhemos e arquivamos as nossas trocas para fins de rastreio, com o intuito de melhor o servirmos e podermos otimizar a nossa relação consigo enquanto cliente.

Centros de interesse e favoritos

Não recolhemos nenhum dado sobre os seus centros de interesse e os seus favoritos.

Contactos e relações

Não recolhemos nenhum dado sobre os seus contactos e relações.

Dados de localização

Não recolhemos nenhum dado de localização temporária ou definitiva, exceto a sua morada de faturação e ss suas eventuais moradas de entrega, que já nos tenha comunicado espontaneamente no momento da compra.

Conteúdo escrito e visual

Recolhemos e arquivamos as nossas trocas a fim de melhor o servir e de podermos otimizar a nossa relação consigo enquanto cliente.

Conteúdo sonoro

Não recolhemos nem arquivamos nenhum dado sonoro.

Vídeo

Recolhemos os seus testemunhos de cliente em vídeo, publicados por si e com a sua autorização, na nossa página do Facebook. Estes vídeos encontram-se no nosso site com a sua autorização e nos termos da legislação.

Aviso e comentário

Recolhemos e publicamos ou moderamos os seus avisos e comentários nos termos da legislação. A recusas também são arquivadas a título de controlo legislativo.

Conservação dos dados

Os seus dados são conservados de acordo com os tipos de informações durante períodos de tempo diferentes e por razões diferentes.

Estes períodos de tempo de conservação são uma obrigação legal no domínio legislativo comercial, fiscal e bancário.

Os cookies são guardados durante um período legal de 13 meses no máximo, mas optámos por uma retenção de 60 dias.

As informações sobre a sua conta e as suas faturas de encomendas são conservadas durante 10 anos para cumprimento de uma obrigação contabilística e legal a partir do fecho do exercício.

As informações de pagamento não são recolhidas no nosso site, mas conservadas no nosso banco e no seu durante um período legal de 5 anos.

E-mails ou Newsletter sobre as ofertas, promoções e cancelamento de subscrição

Com a sua autorização, podemos enviar-lhe informações sobre a nossa atualidade, as nossas ofertas especiais de alojamento ou sobre outros serviços por correio ou e-mail.

No entanto, não temos intenção de lhe enviar senão as comunicações por correio e e-mail que desejar receber.

Sempre que subscrever ou cancelar a subscrição do envio de suportes promocionais, e nos fornecer o seu endereço de e-mail de forma voluntária e específica para receber comunicações de marketing, contactá-lo-emos periodicamente por e-mail e fornecer-lhe-emos informações sobre as ofertas especiais e promoções que possam interessar-lhe.

Utilizamos, em geral, fornecedores de serviços de mensagens terceiros para enviar e-mails. Estes fornecedores de serviços têm uma interdição contratual de utilizar o seu endereço de e-mail para qualquer fim para além do envio de e-mails associados às operações do nosso site. Os dados não serão partilhados com terceiros para fins de marketing dos mesmos.

Damos-lhe a possibilidade de cancelar a subscrição de todas as comunicações de marketing. De cada vez que recebe um e-mail, tem a possibilidade de cancelar a subscrição de e-mails futuros, seguindo as instruções fornecidas no e-mail.

Poderá também carregar as informações que temos sobre si e poderá igualmente suprimi-las da página de cancelamento da subscrição.

No momento do envio de e-mails, é efetuado um rastreio que nos permite saber em que ligação clicou, que navegador utiliza e se abriu ou não o e-mail.

Proteção da vida privada de menores

Este site não se destina a crianças e menores e não solicitamos nem recolhemos deliberadamente dados de crianças e menores. Enquanto pai ou tutor legal, não permita que os seus filhos transmitem dados sem a sua autorização.

Notificações em caso de violação

Na eventualidade pouco provável de uma violação de dados, aplicaremos todas as leis ou regulamentos em vigor. Fica informado de que temos a obrigação de o notificar acerca da divulgação acidental ou não autorizada de informações confidenciais pela qual seríamos responsáveis.

Informações relativas a cookies e tecnologias semelhantes

Os marcadores de rastreio (cookies e tecnologias semelhantes) que necessitem de receber um consentimento não podem ser colocados nem lidos no terminal do utilizador, desde que a pessoa não tenha dado o seu consentimento.

A recusa de instalação de um cookie pode implicar a impossibilidade de acesso a certos serviços. Assim, convidamo-lo a aceitar este procedimento aceitando as suas utilizações.

Informamo-lo de que a navegação no nosso site é suscetível de provocar a instalação de cookie(s) no seu computador, tablet ou smartphone ou em qualquer outro dispositivo de consulta do nosso site que utilize. Pedimos-lhe o seu consentimento explícito.

Um cookie é um pequeno ficheiro que não permite a identificação do utilizador, (salvo em caso de criação de uma conta e dentro do limite do respetivo objetivo de conceção), mas que regista informações relativas à navegação de um computador num site.

Regra geral, o texto de um cookie é uma cadeia de números e letras que permitem identificar o seu computador de forma exclusiva.

Os dados obtidos desta forma visam facilitar a navegação posterior no site, e tem igualmente como fim permitir diversas medidas de frequência. A duração dos cookies é configurada no nosso site como 90 dias, sendo que lhe pediremos mais uma vez, caso não nos visite durante esse período, o seu consentimento.

A aceitação ou declinação, no nosso site, da utilização de cookies, não afeta os outros sites. Pode configurar os parâmetros do seu navegador em geral, visualizando as preferências e os parâmetros do seu navegador.

Utilizamos cookies ou tecnologias semelhantes para diversos fins:

Memorização das suas Preferências e Parâmetros

Os parâmetros que permitem ao nosso site funcionar corretamente ou que guardam as suas preferências ao longo do tempo podem ser armazenados no seu dispositivo. Por exemplo, registamos preferências como o idioma, o navegador e os parâmetros do leitor multimédia, para que não seja necessário reinicializá-los de cada vez que regressa ao site.

Conexão e autenticação

Quando se liga ao nosso site utilizando a sua conta, armazenamos um número d identificação única e a hora à qual se liga, num cookie codificado no seu dispositivo. Este cookie permite-lhe percorrer as páginas do site sem ter de estabelecer de novo ligação a cada página. Pode igualmente registar as suas informações de ligação para não ter de se ligar de cada vez que regressa ao site.

Segurança

Utilizamos cookies para detetar fraudes e usos abusivos do nosso site e dos nossos serviços.

Armazenamento das informações que fornece a um website

Quando fornece informações no momento da sua reserva no nosso site ou do pagamento de bens ou serviços, armazenamos os dados num cookie, a fim de memorizar os produtos e as informações que tenha adicionado.

Redes sociais

Não temos interação com as suas redes sociais, exceto o facto de conhecermos o tipo de rede que o pôde encaminhar para o nosso site, sem conhecermos a página de proveniência do mesmo.

Comentários

Utilizamos cookies para lhe permitir incluir comentários no nosso site.

Publicidade focada nos seus centros de interesse

Não fazemos nenhuma publicidade de terceiros nos nossos sites, nem utilizamos cookies ou tecnologias semelhantes para fins de publicidade de tipo "remarketing", que lhe propõem publicidade dos nossos produtos fora da navegação os nossos próprios sites.

Análise

Utilizamos cookies para reunir dados sobre a utilização e os desempenhos do nosso site. Por exemplo, utilizamos cookies para contar o número de visitantes únicos de uma página ou um serviço web e para desenvolver outras estatísticas sobre o funcionamento do nosso site. Isso inclui cookies provenientes do nosso site e de fornecedores de análises terceiros.

Análise de desempenhos

Não utilizamos cookies para equilibrar a carga, para que os websites permaneçam sempre operacionais.

Tipo de cookie

Certos cookies que utilizamos atualmente são descriminados a seguir. Esta lista não é exaustiva, mas destina-se a ilustrar as razões principais pelas quais colocamos cookies. O site pode colocar todos os, ou uma parte dos, seguintes cookies:

MUID, MC1 e MSFPC - Permite identificar de forma única os navegadores web que visitam o nosso site. Estes cookies são utilizados para publicidade, análises do site e para outros fins operacionais.

CC- Contém um código de país determinado a partir do seu endereço IP.

PPAuth, MSPAuth, MSNRPSAuth, KievRPSAuth- Ajuda a autentificá-lo quando se liga com a sua conta Microsoft.

NAP- Contém uma versão numérica do seu país, código postal, idade e idioma, a partir da sua conta cliente.

MR- Utilizado para recolher informações para fins de análise.

Para além dos cookies que podemos colocar quando visita os nossos websites, também podem ser colocados cookies por terceiros quando consulta o nosso site. Em certos casos, isso deve-se ao facto de termos contratado um terceiro para prestar serviços em nosso nome, como análises do site. Noutros casos, deriva do facto de as nossas páginas web proporem conteúdos provenientes de terceiros, como vídeos. Tendo em conta que o seu navegador se liga aos servidores web destes terceiros para recuperar este conteúdo, estes terceiros são capazes de definir ou ler os seus próprios cookies no seu dispositivo e recolher informações sobre as suas atividades online nos websites ou serviços online.

Desativação des cookies

Pode desativar os cookies ou apagá-los no seu navegador. Cada navegador tem, nos seus parâmetros de preferências, definições para este fim.

Veja aqui algumas ligações de ajuda propostas pelo criador dos principais navegadores.

Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&p=cpn_cookies

Edge, IE : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences?redirectlocale=en-US&redirectslug=Enabling+and+disabling+cookies

Opéra : https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

Safari : https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=fr_FR

Utilização de sinalizadores e serviços de análise

As páginas web do nosso site podem conter imagens eletrónicas conhecidas sob o noe de sinalizadores web (igualmente designadas pixels espiões ou scripts) que utilizamos para colocar cookies e contar os utilizadores que consultam o nosso site. Incluímos igualmente sinalizadores web nos nossos e-mails promocionais ou boletins informativos para determinar se os abre e desfruta deles, mas também para lhe permitir cancelar a subscrição e solicitar a destruição das suas informações.

Para além de colocar sinalizadores web no nosso site, trabalhamos por vezes com outras empresas para colocar os nossos sinalizadores web nos respetivos websites ou anúncios publicitários. Isso ajuda-nos a estabelecer estatísticas para sabermos com que frequência um clique num anúncio publicitário do nosso site resulta numa venda ou qualquer outra ação no website do anunciante.

Por fim, o nosso site contém sinalizadores web ou tecnologias semelhantes provenientes de prestadores de análises terceiros, o que nos ajuda a estabelecer estatísticas globais sobre a eficácia das campanhas promocionais ou outras operações. Estas tecnologias permitem que os prestadores de análises coloquem e leiam os seus próprios cookies ou outros identificadores no seu dispositivo, graças aos quais podem recolher informações sobre as suas atividades online em aplicações, websites ou outros produtos.

Estes dados são anónimos e em nenhum caso nominativos e não temos meios de os relacionar consigo, uma vez que não transmitimos os nossos ficheiros nominativos.

Pode recusar a recolha ou utilização dos dados por alguns destes prestadores de análises clicando nas seguintes ligações:

Google

https://policies.google.com/privacy/update#infocollec

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout (nécessite l’installation d’un module complémentaire au navigateur)

Bing

https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/opt-out-of-the-bing-ads-optimization-program

https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement

http://help.bing.microsoft.com/#apex/18/FR/10013/-1/FR

Gestor de canais e as plataformas de reservas

Recorremos aos parceiros para algumas das nossas reservas. Estes parceiros estão informados e respeitam a legislação em vigor. Poderá encontrar a seguir a lista destes prestadores para um contacto eventual.

Booking : https://www.booking.com

Expedia : https://www.expedia.com

Trivago : https://www.trivago.fr

Hotelbeds : https://www.hotelbeds.com

Hotels.com : https://fr.hotels.com

HRS : https://www.hrs.com

Agoda : www.agoda.com

Lastminute : https://www.fr.lastminute.com

Weekenddesk : https://www.weekendesk.fr

Voyagesncf : https://www.oui.sncf

Promovacances : https://www.promovacances.com

Kayak : https://www.kayak.fr

Amadeus : http://www.amadeus.com

Estamos à sua disposição para qualquer informação complementar, pelo que poderá contactar-nos através do nosso formulário de contacto.

Representação interna

Nomeámos um delegado para a proteção de dados, também designado DPO, sobre a qual ele fez uma declaração junto do organismo competente da CNIL.

Esta nomeação tem o número DPO-23442 12/09/2018 e entrou em vigor a 12/09/2018

Pode contactar Laure Lalane através do e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. .

Informamo-lo acerca da existência da autoridade europeia, chamada a pronunciar-se em matéria de decisões vinculativas sobre litígios respeitantes às atividades de tratamento transfronteiriço, garantindo, assim, uma aplicação uniforme das regras da UE e evitando que sejam dadas respostas diferentes à mesma questão em várias juridições: https://edpb.europa.eu/edpb_fr

Outras menções legais

Leia também as nossas Condições Gerais de Vendas

Agradecemos a sua confiança.

Em conformidade com a legislação francesa e europeia, solicitamos explicitamente que você concorde com nossa política de gerenciamento de seus dados pessoais. Você declara aceitar e ter lido antes de sua aceitação, as informações de gerenciamento de dados.
Obrigado pela sua confiança!
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