Gestione dei dati personali

 

I tuoi dati personali

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Noi rispettiamo e chiediamo ai nostri collaboratori di rispettare le disposizioni della legge del 6 gennaio 1978 relativa all'Informatica, ai file e alle libertà, le disposizioni degli articoli L.335-2 e seguenti del Codice di Proprietà Intellettuale, il decreto del 30 ottobre 2015 relativo alla mediazione delle controversie sul consumo, l'Articolo 16 del regolamento europeo n. 2913/92 del Consiglio del 12 ottobre 1992, l'Articolo L.218-2 del codice del consumo, l'Articolo L.123-22 e l'Articolo L.110-4 del codice del commercio, l’Articolo L.102 B del libro delle procedure fiscali e il GDPR (General Data Protection Regulation), entrato in vigore il 25 maggio 2018 e proveniente dal Regolamento europeo e dal Consiglio del 27 aprile 2016.

Pertanto disponi di un diritto di recesso e di eliminazione dei tuoi dati previa semplice richiesta tramite il nostro formulario di contatto, fatta eccezione per quelle disposizioni previste dalla legge, citate più sopra e senza che ciò sia esaustivo, e più specificatamente per tutto ciò riguarda le tue fatture.

Raccogliamo dei dati che mirano ad assicurare il corretto funzionamento del nostro sito e a garantire le migliori esperienze possibili degli utenti.

Utilizziamo i tuoi dati per onorare i tuoi ordini, essere informati dei problemi relativi al tuo acquisto, consigliarti in prevendita e fornire un Servizio Post Vendita e un'assistenza in caso di controversia.

Utilizziamo i tuoi dati per migliorare le nostre pagine, le tue richieste di ricerca e i clic all'interno dei motori di ricerca per le nostre modalità di identificazione.

Tu fornirai alcuni di questi dati al momento dell'iscrizione sul nostro sito, quando invii una richiesta di ricerca ai motori di ricerca, come ad esempio Google o Bing, e quando arrivi sul nostro sito o quando contatti la nostra società tramite email diretta o tramite il nostro formulario di contatto oppure tramite il tuo account cliente.

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Raccogliamo anche dati ricevuti da terzi, ma che possono comunicarci le tue visite sul nostro sito tramite il tuo indirizzo IP assegnato dal tuo fornitore di accesso a internet. Queste ricerche vengono effettuate con lo scopo di risolvere i problemi e di sicurezza, con lo scopo di definire le origini delle cause presagite e aiutarci a risolverle, migliorando così i nostri servizi. Questi dati sono anonimi per noi, e non sono in nessun caso nominativi, e non abbiamo il modo per fare un collegamento tra questi dati e te, fatta eccezione per il caso in cui tu abbia già un account cliente e ti sia connesso con lo stesso indirizzo IP.

La nostra società di gestione e di amministrazione del server, che ha accesso ai dati, rispetta i termini della legalizzazione ed è tra l'altro da noi informata dei suoi obblighi legali nei tuoi confronti. Questa società è: Archange Consulting - Edifici de l’Ordi, 3R PIS, 1A Porta, Andorra - Tel: +33 651 696 329 - Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Il nostro partner che si occupa delle prenotazioni, che ha accesso ad alcuni dati, rispetta i termini della legalizzazione ed è da noi informata dei suoi obblighi legali nei tuoi confronti. Availpro, 14 Boulevard Poissonière, 75009, Parigi.

Il nostro partner bancario, che ha accesso ad alcuni dati, rispetta i termini della legalizzazione ed è da noi informata dei suoi obblighi legali nei tuoi confronti. BNP Parisbas, 16 boulevard des Italiens, 75009, Parigi.

Il nostro partner che si occupa del mailing marketing, che ha accesso ad alcuni dati, rispetta i termini della legalizzazione ed è da noi informata dei suoi obblighi legali nei tuoi confronti. Experience Hôtel, 54 rue de Cichy, 75009 Parigi.

Il nostro partner di fidelizzazione e parrainage (patrocinio), che ha accesso ad alcuni dati, rispetta i termini della legalizzazione ed è da noi informata dei suoi obblighi legali nei tuoi confronti. WeThankYou, 110 avenue de l’Arche, 92400, Courbevoie.

Hai la possibilità di scegliere i dati che possiamo raccogliere. Quando sei invitato a fornire dei dati personali, puoi rifiutare di farlo. Ad esempio, al momento della tua iscrizione sul nostro sito, puoi o meno iscriverti alla nostra newsletter o ai nostri partner terzi.

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Noi raccogliamo:

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Dati sulla strumentazione sulla connettività e sulla configurazione

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Tutto questo in maniera anonima, fatta eccezione per il caso in cui tu abbia un account nominativo sul nostro sito.

Risoluzione dei problemi, Servizio Post Vendita e mediazione

Quando ci contatti per ricevere aiuto per risolvere un problema, oppure nell'ambito di una richiesta commerciale, raccogliamo e archiviamo i nostri interscambi per motivi di tracciabilità, per offrirti un servizio migliore e poter ottimizzare la nostra relazione con la clientela.

Punti di interesse e preferenze

Non raccogliamo alcun dato sui tuoi punti di interesse e sulle tue preferenze.

Contatti e relazioni

Non raccogliamo alcun dato sui tuoi contatti e sulle tue relazioni.

Dati di localizzazione

Non raccogliamo alcun dato di localizzazione temporanea o definitiva, fatta eccezione per il tuo indirizzo di fatturazione ed eventuali indirizzi di spedizione che ci hai comunicato spontaneamente al momento dell'acquisto.

Contenuto scritto e visivo

Raccogliamo e archiviamo i nostri interscambi per motivi di tracciabilità per offrirti un servizio migliore e per poter ottimizzare la nostra relazione con la clientela.

Contenuto sonoro

Non raccogliamo, né archiviamo alcun dato sonoro.

Video

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Pareri e commenti

Raccogliamo e pubblichiamo o moderiamo i tuoi pareri e commenti nel rispetto della legislazione vigente. I rifiuti vengono archiviati a titolo di controllo legislativo.

Conservazione dei dati

I tuoi dati vengono conservati a seconda del tipo di informazione per periodi differenti e per ragioni differenti.

Questi periodi di conservazione sono un obbligo legale nel campo legislativo commerciale, fiscale e bancario.

I cookie vengono mantenuti per una durata legale massima di 13 mesi, ma noi abbiamo optato per una conservazione di 60 giorni.

Le informazioni del tuo account e delle fatture relative ai tuoi ordini vengono conservate per 10 anni per un obbligo contabile e legale a partire dalla chiusura dell'esercizio.

Le informazioni di pagamento non vengono raccolte sul nostro sito, ma vengono conservate presso la nostra banca e la vostra banca per una durata legale di 5 anni.

Mailing o Newsletter riguardante le offerte speciali, le promozioni e l'annullamento di sottoscrizioni

Con il tuo accordo, possiamo inviarti informazioni sulle nostre novità, sulle nostre offerte speciali di alloggio o riguardanti altri servizi tramite posta o tramite email.

Tuttavia abbiamo intenzione di inviarti soltanto le comunicazioni tramite posta e tramite email che tu desideri ricevere.

Quando sottoscrivi o annulli la sottoscrizione dall'invio dei supporti promozionali, e quando fornisci il tuo indirizzo email in maniera volontaria e specifica per ricevere comunicazioni di marketing, ti contatteremo in maniera periodica tramite email e ti offriremo informazioni sulle offerte speciali e sulle promozioni che possono interessarti.

Generalmente, per inviare email, usufruiamo del servizio di messaggeria offerto da fornitori di servizi terzi. Tali fornitori di servizio hanno il divieto contrattuale di utilizzare il tuo indirizzo email per qualsivoglia scopo differente dall'invio di email legate alle operazioni del nostro sito. I dati non verranno condivisi con terzi per loro scopi di marketing.

Ti diamo la possibilità di annullare la sottoscrizione da tutte le comunicazioni di marketing. Ogni volta che ricevi un'email avrai la possibilità di annullare la sottoscrizione dalle email future seguendo le istruzioni fornite all'interno dell'email stessa.

Potrai anche fare il download delle informazioni che conserviamo su di te e potrai quindi eliminarle dalla pagina di annullamento della sottoscrizione.

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Analisi

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Analisi di prestazioni

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Alcuni cookie che noi utilizziamo frequentemente sono elencati qui di seguito. Questo elenco non è esaustivo, ma ha lo scopo di illustrare le ragioni principali per le quali utilizziamo dei cookie. Il sito può posizionare tutta o parte dei cookie seguenti:

MUID, MC1 e MSFPC - Permettono di identificare in maniera unica i browser web che visitano il nostro sito. Questi cookie vengono utilizzati per la pubblicità, le analisi del sito e altri scopi operativi.

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PPAuth, MSPAuth, MSNRPSAuth, KievRPSAuth - Aiuta ad autenticarti quando ti colleghi con il tuo account Microsoft.

NAP - Contiene una versione criptata del tuo paese, del tuo codice postale, della tua età, della tua lingua a partire dal tuo account cliente.

MR - Utilizzato per raccogliere informazioni con scopi analitici.

E oltre ai cookie che potremo posizionare quando visiti i nostri siti web ci sono dei cookie che potranno essere posizionati anche da terzi. In alcuni casi ciò è dovuto al fatto che noi abbiamo richiesto ad un terzo di fornire dei servizi a nostro nome, come le analisi del sito. In altri caso, ciò è dovuto al fatto che le nostre pagine web propongono dei contenuti provenienti da terzi, come dei video. Poiché il tuo browser si collega ai server web da queste terze parti per recuperare questo contenuto, tali terze parti possono definire o leggere i loro cookie sul tuo dispositivo e possono raccogliere informazioni riguardanti le tue attività online su siti web o su servizi online.

Disattivazione dei cookie

Puoi disattivare i cookie o cancellarli dal tuo browser. Su ogni browser è possibile effettuare delle apposite configurazioni.

Questi sono alcuni link proposti dagli ideatori dei principali browser..

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&p=cpn_cookies

Edge, IE: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences?redirectlocale=en-US&redirectslug=Enabling+and+disabling+cookies

Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

Safari: https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=fr_FR

Utilizzo degli script e dei servizi di analisi

Le pagine web del nostro sito possono contenere immagini elettroniche conosciute con il nome script che utilizziamo per posizionare dei cookie e contare gli utenti che consultano il nostro sito. Includiamo anche degli script nelle nostre email promozionali o all'interno delle email informative con lo scopo di comprendere se le apri e le utilizzi, ma anche per fare in modo che tu possa annullare la sottoscrizione e chiedere la distruzione delle informazioni che ti riguardano.

Oltre a posizionare degli script sul nostro sito, lavoriamo a volte con altre società per posizionare i nostri script sui loro siti web o all'interno delle loro pubblicità. Ciò ci aiuta a fare delle statistiche per sapere con quale frequenza un click su una pubblicità del nostro sito termina con una vendita o qualsiasi altra azione sul sito web dell'inserzionista.

Infine, il nostro sito contiene degli script o delle tecnologie simili che provengono da fornitori terzi di analisi, cosa che ci aiuta a stabilire delle statistiche globali sull'efficacia delle campagne promozionali o di altre operazioni. Queste tecnologie permettono ai fornitori di analisi di posizionare e di leggere i loro cookie o altri identificativi sul tuo dispositivo grazie ai quali possono raccogliere informazioni sulle tue attività online in applicazioni, siti web o altri prodotti.

Questi dati sono anonimi e non sono in nessun caso nominativi e non abbiamo mezzi per fare un collegamento tra questi dati e te, poiché non trasmettiamo i nostri file nominativi.

Puoi rifiutare la raccolta o l'utilizzo dei dati da parte di determinati fornitori di servizi di analisi cliccando sui seguenti link:

Google

https://policies.google.com/privacy/update#infocollec

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout (necessita dell'installazione di un modulo complementare al navigatore)

Bing

https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/opt-out-of-the-bing-ads-optimization-program

https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement

http://help.bing.microsoft.com/#apex/18/FR/10013/-1/FR

Canale manager e le piattaforme di prenotazione

Per alcune prenotazioni ricorriamo ad alcuni partner. Questi partner sono informati e rispettano la legislazione in vigore. Qui sotto troverai l'elenco di questi fornitori per eventuali contatti:

Booking: https://www.booking.com

Expedia: https://www.expedia.com

Trivago: https://www.trivago.fr

Hotelbeds: https://www.hotelbeds.com

Hotels.com: https://fr.hotels.com

HRS: https://www.hrs.com

Agoda: www.agoda.com

Lastminute: https://www.fr.lastminute.com

Weekenddesk: https://www.weekendesk.fr

Voyagesncf: https://www.oui.sncf

Promovacances: https://www.promovacances.com

Kayak: https://www.kayak.fr

Amadeus: http://www.amadeus.com

Restiamo a tua disposizione per qualsiasi informazione complementare che puoi chiederci contattandoci attraverso il nostro formulario di contatto.

Rappresentazione interna

Abbiamo designato un delegato alla protezione dei dati chiamato DPO e lo abbiamo dichiarato presso l'organismo competente della CNIL.

Questa dichiarazione porta il numero DPO-23442 12/09/2018 ed ha effetto a partire dal 12/09/2018

Pertanto puoi contattare Laure Lalane tramite email scrivendo a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Ti informiamo dell'esistenza dell'autorità europea chiamata a pronunciarsi con decisioni vincolanti su contenziosi riguardanti le attività di trattamento internazionale, garantendo così un'applicazione uniforme delle regole dell'US ed evitando che ad uno stesso caso vengano date risposte differenti in diverse giurisdizioni: https://edpb.europa.eu/edpb_fr

Altre menzioni legali

Ti preghiamo di leggere le nostre Condizioni Generali di Vendita

Ti ringraziamo per la tua fiducia.

 

Menzioni legali

 

Presentazione del sito

In virtù dell'articolo 6 della legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004 sulla privacy nell'economia digitale, si precisa agli utenti del sito www.chouettehotel.com l'identità dei diversi attori nel quadro della sua realizzazione e del suo monitoraggio:

Proprietario: SAS Ajiel Hotel e CIE- SIRET 58204590200019 - Sede legale: 237, rue de la Convention 75015 Parigi

Creatore: Archange Consulting - Edifici de l’Ordi, 3R PIS, 1A Porta, Andorra - Tel: +33 651 696 329 - Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Responsabile della pubblicazione: Laure Lalane – Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. e +33 (0)1 55 76 31 31. Il responsabile della pubblicazione è una persona fisica.

Webmaster: Archange Consulting - Edifici de l’Ordi, 3R PIS, 1A Porta, Andorra - Tel: +33 651 696 329 - Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Hosting: Archange Consulting / Planethoster - 4416 Louis B. Mayer, Laval (Québec) H7P 0G1, Canada - DATA CENTER FRANCE PARIS -  FR (Nº Verde): 0.805.080.426

Il nome Chouette Hôtel all'interno del presente testo fa riferimento al sito nominato www.chouettehotel.com e corrisponde al nome del dominio www.chouettehotel.com

Condizioni generali di utilizzo del sito e dei servizi proposti

L'utilizzo del sito implica l'accettazione piena e completa delle condizioni generali di utilizzo di seguito descritte. Tali condizioni di utilizzo possono essere modificate o completate in qualsiasi momento, pertanto gli utenti del sito sono inviati a consultarle in maniera regolare.

Il sito viene regolarmente aggiornato. Allo stesso modo, le menzioni legali possono essere modificate in qualsiasi momento: esse vengono tuttavia imposte all'utente che è invitato a farvi riferimento il più spesso possibile in modo tale da entrarne a conoscenza.

Il sito è un sito che offre eventuale accesso ad altri siti che possono disporre di menzioni legali proprie e che è opportuno consultare e rispettare.

L'utente del sito riconosce di disporre della competenza e dei mezzi necessari per accedere e utilizzare questo sito.

L'utente del sito riconosce di aver verificato che la configurazione informatica utilizzata non contiene alcun virus e che si trova in perfetto stato di funzionamento.

L'utente riconosce anche di aver preso conoscenza delle presenti menzioni legali e si impegna a rispettarle.

L'utente riconosce di essere stato informato che il sito è accessibile 24h/24 e 7 giorni/7, fatta eccezione in caso di forza maggiore, difficoltà informatiche, difficoltà legate alle reti di telecomunicazione, difficoltà tecniche, oppure per ragioni di manutenzione.

L'utente dichiara che il costo dell'accesso e della navigazione sul sito è a suo esclusivo carico.

Nell'ipotesi in cui l'utente dovesse accedere al sito a partire da uno Stato diverso dalla Francia, si impegna anche ad assicurare il rispetto della legislazione localmente applicabile.

Descrizione dei servizi forniti

Il sito ha lo scopo di fornire un'informazione riguardante l'insieme delle attività della società citata in riferimento.

Il sito si impegna a fornire sul sito informazioni che siano il più preciso possibile. Tuttavia, non potrà essere tenuto responsabile di omissioni, inesattezze e carenze nell'aggiornamento, sia che tutto ciò dipenda dalla sua responsabilità, sia che dipenda dai terzi partner che gli forniscono queste informazioni.

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Il sito informa i suoi utenti che è applicabile a internet ogni legge e regolamentazione in vigore.

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Lo stesso dicasi per i database presenti, all'occorrenza, sul sito, che sono protetti dalle disposizioni della legge del 1° luglio 1998, che recepisce nel Codice della Proprietà Intellettuale la Direttiva Europea dell'11 marzo 1996 relativa alla protezione giuridica dei database, e il GDPR (General Data Protection Regulation), entrato in vigore il 25 maggio 2018 e proveniente dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016. A questo titolo , qualsivoglia riproduzione o estrazione chiamerebbe in causa la responsabilità dell'utente.

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Sono a disposizione degli utenti degli spazi interattivi (possibilità di porre delle domande).

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Nell'ipotesi in cui un utente desiderasse utilizzare uno dei contenuti del sito (testo, immagine...), si impegna a richiederne autorizzazione preventiva e scritta al sito, scrivendo al sito stesso.

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I database sono protetti dalle disposizioni della legge del 1° luglio 1998 che recepisce la direttiva 96/9 dell'11 marzo 1996 relativa alla protezione giuridica dei database.

Alcuni servizi interattivi presenti sul sito possono richiedere un codice di accesso e una password che viene fornita dal gestore di tali servizi.

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